AR远程多媒体互动：

通过现场人员佩戴的AR眼镜，远程专家可实时看到、听到现场设备情况，现场人员同时 可以通过AR虚拟屏幕看到远程专家推送的相关技术资料，双方可实现音、视、图、文字多

媒体互动交流，实现远程诊断、指导和维修工作。

会诊协作

当现场设备需要多家设备供应商或不同专业的技术人员（机械、电气或机器人技术人员）  共同处理问题时，可将大家邀请到一个远程售后会诊室，共同进行音视频，在线协同解决问题。

远程程序控制

在处理设备程序故障时，现场人员将终端机的网线插入PLC、数控系统或上位机以太网接口 上，远程专家在自身电脑上启动编程软件（如西门子博图、ABB Robotstudio等），通过售后包 即可远程查看、编写、编译和重新烧录运行设备控制程序，且兼容任何带网口或串口设备。

效益分析-售后包统核心价值

减少停机时间

1,经调查，售后服务请求中30%需要上门处理，70%远程可处理，通过设备运维保障系统 即时联系设备供应商和售后服务部门，并通过音视频远程发现问题和解决问题，大幅度减 少设备停机时间。

降低企业用人成本：40%

2,通过远程呼叫技术支持和售后服务，由技术专家远程提供技术服务，降低 对企业现场人员技术水平和整体素质的要求，减少对现场人员技能依赖，从 而降低企业用人门槛和人员投入。

3,

提高办公室与车间沟通效率

生产过程中的问题通过AR音视频沟通效率远高于微信和电话联系，另外，强大的多方 会诊可以将相关不同部门人员远程连接，大大提高沟通效率，降低沟通成本。

让您足不出户解决设备售后问题